Nutzen Sie Ihre guten Kontakte!

Die Software TAPICall öffnet bei ankommenden Anrufen automatisch den passenden Kontakt in Microsoft Outlook. Dadurch sehen Sie alle Informationen und Gesprächsnotizen zu diesem Anrufer. Im Sekretariat, im Vertrieb, im Servicebereich, in der Buchhaltung und im Controlling genauso wie im Versand - TAPICall unterstützt Sie unternehmensweit.

Kontaktpflege leicht gemacht!
Während des Telefonats können Sie Informationen und Gesprächsnotizen ergänzen und Termine einpflegen. Diese Informationen stehen Ihnen dann jederzeit wieder zur Verfügung.

Sind Sie richtig verbunden?
Als Verbindung zwischen der EDV-Anlage und der Telefonanlage kommt die genormte TAPI-Schnittstelle zum Einsatz. Diese Schnittstelle unterstützen alle modernen Systeme. Ob Ihre Telefonanlage, ISDN-Karte oder Ihr Telefon TAPI unterstützt, können Sie jederzeit bei uns erfragen.

Wie kommt die TAPI-Schnittstelle an den PC?
In Firmen:

Im Homeoffice:

Lösung mit FRITZ!Card:
(Achtung dieser "Trick" funktioniert nur für ankommende Gespräche! Für abgehende Gespräche aus Outlook müssten Sie ein Headset an Ihrem PC anschließen. Die FRITZ!Card kann also keine Gespräche für das Telefon aufbauen. Details: Kompatibilität AVM )

Das Add-In TAPICall läuft während des Betriebs von Outlook 2000/XP/2003 im Hintergrund.
Bei eingehenden Anrufen wird automatisch anhand der übermittelten Rufnummer der passende Kontakt in Outlook geöffnet.

Noch bevor Sie das Gespräch annehmen, sehen Sie alle Kontaktdaten und bisherigen Gesprächsnotizen zu diesem Anrufer und sind somit optimal auf das Telefonat vorbereitet.

Bei Einsatz eines Exchange-Servers durchsucht TAPICall in Sekundenbruchteilen zunächst Ihre persönlichen Kontakte. Ist der Anrufer hier nicht hinterlegt, greift TAPICall auf die öffentlichen Kontakte zurück. So wird Ihnen angezeigt, was andere Mitarbeiter zu diesem Anrufer schon notiert haben, und Sie können zusätzliche Informationen eintragen.

Ist der entsprechende Kontakt noch nicht eingepflegt, wird automatisch ein neuer angelegt, in dem die Rufnummer bereits eingetragen ist. Die von Ihnen eingetragenen Informationen und Gesprächsnotizen werden beim nächsten Anruf dieses Teilnehmers automatisch angezeigt.

Zusätzlich erstellt TAPICall zu jedem eingehenden Gespräch einen Journaleintrag in Outlook und führt eine übersichtliche Anrufliste.

Voraussetzung für den Betrieb von TAPICall ist lediglich eine Telefonanlage, ISDN-Karte oder ein Telefon mit TAPI-Schnittstelle. Fast alle modernen Telefonsysteme stellen diese Schnittstelle zur Verfügung.

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Version 3.0

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Kontakt
Impressum

Statusanzeige über Hörersymbol in der Startleiste
TAPICall ist bereit
+ im Wechsel = Es klingelt
Informationen liegen vor (z.B. Anrufliste)
Fehler
Warnung
Offline

Statusanzeige über eine Sprechblase, die sich bei ankommenden Telefonaten öffnet.

Das automatische Öffnen von Kontakten läßt sich deaktivieren. Soll sich der Kontakt bei einem bestimmten Anruf öffnen, reicht ein Klick in die Sprechblase.
Die Sprechblase zeigt:
- Wer wurde gerufen (z.B.:"Anruf an ´Vertrieb´" oder "Anruf an ´Zentrale´")
- interner oder externer Anruf
- Rufnummer des Anrufers
- ggf. Name und Firma (aus Outlook-Kontakt)
Die Anzeigedauer sowie Farbe und Größe der Sprechblase ist frei konfigurierbar.

<-Doppelklick=Anrufliste
Die Anrufliste öffnet sich per Doppelklick auf das Hörersymbol und zeigt:
- über Symbol erkenntlich ob ein- oder ausgehendes Gespräch
- Datum und Uhrzeit der Anrufe
- Rufnummer und ggf. Kontakt
- Gerufene Nummer / Durchwahl
- Dauer des Gesprächs
Folgende Funktionen stehen Ihnen in der Anrufliste zur Verfügung:
- Kontakt erstellen/anzeigen (auch per Doppelklick auf Eintrag z.B. für Rückruf)
- Journaleintrag erstellen/anzeigen
- Sprechblase erneut anzeigen
- Einträge löschen

Konfigurierbar:
- Automatisch öffnen oder nur über Sprechblase / Anrufliste
- Automatisch öffnen, aber nicht bei internen Anrufen
- Automatisch öffnen, aber im Hintergrund (aktuelle Anwendung behält den Fokus)
- Automatisch öffnen, aber die Anzahl zugleich geöffneter Fenster begrenzen
- Automatisch öffnen bei abgehenden Gesprächen (wenn über Telefon gewählt wird)
- Suche der Kontakte in mehreren Ordnern

Konfigurierbar:
- Journaleinträge erstellen: nicht bei anonymen Anrufern
- Journaleinträge erstellen: nicht bei internen Anrufern
- Journaleinträge manuell erstellen: durch Klicken in der Anruferliste
- Journaleinträge automatisch öffnen (Anzahl der geöffneten Journaleinträge begrenzen)
Sonderfeature:
Journaleinträge können auch z.B. im Ordner E-Mail-Entwürfe erstellt werden. Dazu werden die Journaleinträge automatisch in eine E-Mail gewandelt. Dank der Popup-Funktion (auch für "gewandelte" Journaleinträge) wird z.B. für die Telefonzentrale eines Unternehmens immer eine passende E-Mail automatisch erstellt, um Mitarbeiter über Anrufe in Abwesenheit zu informieren. Diese E-Mail enthält dann schon folgende Informationen:
Betreff: Anruf von Max Muster [+49 (6422) 899870]
Inhalt der Mail: Anrufzeit: 08.05.2004 11:57:49
Es muss also nur noch eine Gesprächsnotiz ergänzt werden!

Sie erhalten von uns einen Freischaltcode mit der Lizenz für einen Arbeitsplatz.
Weitere Lizenzen für mehr Arbeitsplätze können Sie bei uns zu Staffelpreisen erwerben.

Beachten Sie auch unserer ISDN-Software wie Callcenter und Zentrale u.a. zur Verwendung in Ihrem Unternehmen. Ebenso die von uns angebotenen Sprachansagen, gemafreie Musik für Ihre Telefonanlage sowie unsere Dienstleistungen mit Rufnummern 0800, 0180, 0900 ..